Soporte
Encuentra toda la información sobre garantía, envíos, cambios, devoluciones y preguntas frecuentes
1. Garantía de Productos
Todos los productos comercializados por TERCORP cuentan con una garantía de 3 meses contados desde la fecha de despacho.
La garantía cubre únicamente defectos de fabricación que imposibiliten el correcto funcionamiento o uso del producto.
TERCORP realizará la evaluación técnica correspondiente antes de aprobar cualquier solicitud de garantía.
2. Exclusiones de Garantía
La garantía no aplica en los siguientes casos:
Daños ocasionados por mala instalación.
Productos utilizados en aplicaciones incompatibles.
Exposición a condiciones extremas no recomendadas.
Uso incorrecto o fuera de las especificaciones del producto.
Desgaste natural por uso.
Rajaduras superficiales, marcas externas o detalles estéticos que no afecten el funcionamiento del producto.
Modificaciones o adaptaciones realizadas por terceros.
Cortes, golpes o daños ocasionados durante la manipulación.
3. Cambios de Productos
TERCORP no acepta cambios por error de compra,
incompatibilidad atribuible al cliente o desistimiento de compra.
Aceptamos cambios cuando:
Error de medida atribuible a TERCORP.
Producto entregado incorrectamente.
Producto con defecto de fabricación aprobado por evaluación técnica.
Para que el cambio proceda, el producto debe:
No haber sido usado ni instalado.
Mantenerse en condiciones adecuadas.
Ser presentado dentro del plazo establecido por TERCORP.
4. Devoluciones y Notas de Crédito
TERCORP no realiza devoluciones de dinero.
En los casos aprobados por garantía o error atribuible a la empresa, se podrá emitir:
Cambio de producto.
Nota de crédito para futuras compras.
La aprobación estará sujeta a evaluación técnica previa.
5. Envios
Lima Metropolitana
Envio sin costo.
Pedido minimo de S/ 500.
Coordinación de dirección y fecha de entrega con un asesor de ventas.
Provincias
El envío hasta la agencia es gratuito.
Los tiempos de entrega pueden variar.
El cliente asume el costo desde la agencia hacia su destino final.
6. Formas de pago
Transferencia
bancaria
Yape / Plin
Deposito
en cuenta
Credito para
clientes frecuentes
Pago contra entrega
